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  企业文化  

 

为了提高旅客运输服务质量,满足广大旅客的乘车需求,确保广大旅客生命财产的安全,特做如下承诺:
一、车辆符合交通部颁发《营运客车类型划分及等级评定》(JT/T325-2002)规定的要求,车辆技术状况符合国家规定的一级车标准,车辆完好,能确保安全。
二、驾驶员具有良好的业务知识,技能和职业道德,并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证),身体健康,能胜任工作。
三、公司制定了经营管理、财务、计调、安全、技术、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。
四、公司所属车辆实行公司化经营,统一管理,统一调度,统一结算。
五、严格按照交通运营管理部门核定的经营范围运行,不擅自上落客,不非法转让客运经营权。
六、诚实守信,文明服务。
 1、车容车貌整洁,车身外侧喷涂投诉电话,车厢内设置齐全(包括音响、电视、灭火器、三角木、警示牌等)。
 2、驾驶员在工作时着装整洁,佩证上岗,热情服务,规范操作,接受监督。
 3、保持车辆清洁和车内空气清新,不播放暴力、色情等不健康的录像节目。
 4、不强迫旅客乘车,不甩客,倒客,敲诈旅客,不粗暴待客。
 5、履行服务承诺,提高服务品味。
七、经营期满,车辆自动退出旅游客运市场。
八、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输管理条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》和各项有关规章制度,明确各岗位人员职责。定期对驾驶员进行安全培训和教育;定期对客车进行检测和维护,发车前对客车进行安全例检,保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载行驶,驾驶员不疲劳驾驶、不酒后驾车、不违章行驶,超过400公里营运里程(高速公路600公里)的配双班驾驶员。
九、遵章守纪,依法经营。营运车辆各种证牌齐全有效。经营等过程中遇到问题,由公司逐级反映,不出现停驶、罢运、聚众闹事等影响社会稳定的事件。
十、自觉遵守道路运输行业管理的规定,服从各级交通、旅游主管部门和运营机构的管理,按时交纳各种规费。
  以上内容及广州租车有关承诺,欢迎社会各界人士监督!
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